在湖南长沙，一位女士请同学吃饭。 原来预算是2000元，结账的时候她付了4000元。 酒店还收取了300多元的服务费。 女士对此表示不满，但酒店方面表示：这是事实。

宝贝儿子出生后，王总请了一些要好的同事和同学到酒店喝水庆祝。 这家酒店是一家以海鲜闻名的餐厅，口碑也很好。

王先生还邀请了不少客户。 有十几个大人和女儿。 翻看菜单点餐时，王先生也发现菜品价格更优惠友好饭店，于是打算花2000元吃这顿饭。

点餐时，王先生还发现菜单上有一些招牌菜的图片非常鲜艳，看起来很有食欲，于是王先生不由得被菜品的照片给吸引住了。

其中有一道叫鲍汁海参的菜，看起来很丰满诱人，于是王先生就给大家点了这道菜，还给表弟们点了象拔蚌汤。

看起来酱汁浓稠友好饭店，营养丰富，所以我给你点了这道菜。 在王先生点菜过程中，服务员记录了每一道菜品，但没有介绍楼价和具体尺寸。

点完菜，大家一起聊了起来，一些凉菜陆续端上了餐桌。 你们聊得很开心，一起吃饭也很开心。 还有一些婴儿，整个包间里热闹非凡。

一起喝水的时间过得很快。 吃饱后，王先生去前台结账，但当他得知总消费金额时，王先生吃了一惊。

一开始以为自己点的这道菜只要2000块钱左右，没想到却被告知所有食材的消耗都在4000多块钱，直接超出预算一倍。

王先生觉得有些奇怪，于是接过账单仔细核对，结果发现存在三个明显的问题，这也让王先生对餐厅的账单有些不满。

首先，王先生这一盘海参，一共花了将近1000元。 看图片的时候，上面并没有写这道菜的价格，但王先生认为这些菜只要几十块钱。

另一个明显的问题是象拔蚌汤。 上汤的时候，上面只有几片肉，但是光是这道菜的价格就八百多块钱，不过象拔蚌不是很重，不到两斤。

点这道菜时，服务员没有告诉王先生这道菜的具体重量，所以王先生也以为自己被人利用了。 他不知道重量和价格，就点了这道菜，但价格高得离谱。

第三个问题是全单加了8%的服务费，一共300多块钱。 进入餐厅后，没有人告诉王先生，他在这家店还需要交这么高的服务费。

针对这些问题，王先生和商家进行了推理，商家也对每个问题进行了解释。 招牌菜的图片很大，没有多余的空间写价格。

另外每页菜单底部都写着服务费，不过字体很小，不太好看。 上面写着包间要收8%的服务费。

而这让王先生更加气愤，认为商家这样做根本就是在欺骗大众，你根本不理会这些印章。 而且，王先生对餐厅的服务质量也不满意，因为服务员的态度并不热情。

为挽回一个合理的说法，王先生还特地找了调解员帮忙调解。

1. 箱子服务费以印章标注。 有没有骗人的？

《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者打交道，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

很多顾客在点餐时没有注意到菜单上的一些印章，因此商家涉嫌在这种彩印上作弊。 如果字体打印颜色明显，很多客人可能不会选择包间或者选择 hotel。

这些刻意混淆视听的做法，损害了消费者平等、公平的消费权益，从某种意义上说，也是被迫支付服务费。

2.服务员没有详细介绍。 酒店服务员说的对吗？

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者有权了解其欲使用的商品和服务的真实情况。 消费者有权了解每件商品的价格、产地、尺寸、等级等。

作为服务员，在顾客点餐时，应详细、如实告知菜品的价格、重量、大小，公平地赋予消费者点餐权。

不介绍服务员虽然不能说服，但完全是错误的，足以说明这家餐厅的服务不到位。

3、餐厅不明码标价、不收取印章彩印服务费是否违规？

消费者权益保护法第十六条规定，经营者向消费者提供商品和服务，应当诚实信用，不得设置不公平、不合理的交易条件，不得强迫交易。

对于王先生来说，餐厅的种种做法确实不公平、不合理。 王先生在不知道产品的真实价格和尺寸的情况下，订购了超出预算的食材。 餐厅也应承担一定的责任。

明码标价是每个经营者都应该遵循的准则。 靠一时的欺骗让消费者多花钱，只会失去大量的回头客。

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